FAQ

完全受注生産を採用することで、商品の品質を一貫して高い水準で維持することができます。在庫を抱えずに注文が入ってから生産するため、新鮮な商品を提供できます。その他の理由については、オフィシャルショップ下部の「受注生産方式について」のリンクをご覧ください。

送料は無料です。但し、お買い上げいただいた商品が海外で生産するアイテムについては、お客様がご指定された場所へ生産国から直接発送されます。お受け取りになる国によって、関税が発生する場合もございます。関税が発生する場合は、商品受け取り時に代金引換えにて、お客様ご自身でお支払いいただきますのでご了承ください。

サイトページ下部に「サイズ表記について」のリンクがございます。お使いの日本のシューズサイズとアメリカサイズ表を照らし合わせて、ご自身に合ったアメリカサイズでご注文ください。

製品のサイズガイドは、各商品ページに記載されています。製品の説明の下にあるサイズガイドをご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。

当オフィシャルショップでは、お客様から注文があったときに生産する「受注生産方式」を採用しています。そのため、アパレルアイテムの製作には２～７営業日、イタリア製アイテムの製作にはハンドクラフトで１４～２５営業日を要します。つきましては、アパレルアイテムをご注文の場合は約４日～１０日、イタリア製アイテムをご注文の場合は平均して約１か月をお届けまでの目安としています。

ご利用いただけます。当ショップでは、現在、visa・jcb・american express・mastercard・dinersclub・apple pay・google pay・pay pay・pay pal・shop pay・コンビニ決済(前払い)・銀行振込(前払い)・あと払い(ペイディー) がご利用いただけます。尚、銀行振り込みなどの決済手段によって掛かる手数料などについてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。

ご注文いただけます。当オフィシャルショップは、ほぼ全世界に向けて販売しております。但し、法的制限または配送業者の制限等により、利用不可能であり配送もできない地域がございます。詳細は、オフィシャルショップ下部のリンク「配送について」をご覧ください。

当オフィシャルショップでは、不良品等の返品・交換を受け付けています。詳細な返品ポリシーおよび手続きについては、「返品・返金について」ページをご覧ください。

ニュースレターに登録するには、オフィシャルサイト下部にある「newsletter」セクションにメールアドレスを入力し、登録ボタンをクリックしてください。そうすると、最新情報や特別オファーを受け取ることができます。

ご意見やご要望などは、オフィシャルサイト下部のリンク「お問い合わせ」よりご連絡ください。担当スタッフによって、原則、２４時間以内にご返信いたします。